"Des milliers de licenciements chez Amazon : l'intelligence artificielle va-t-elle finir par prendre de nombreux emplois ?
L'annonce du géant américain du commerce en ligne, de supprimer 14 000 postes de "bureaux" marque le début d'un mouvement d'ampleur dans la course au développement de l'intelligence artificielle.
Tous les métiers sont-ils en danger ? Le géant américain du commerce en ligne Amazon a annoncé, mardi 28 octobre, la suppression prochaine de 14 000 postes, dans le monde. Des postes dans les bureaux et non dans les entrepôts. Une décision prise pour accélérer le développement de l'intelligence artificielle au sein de l'entreprise qui emploie 1,5 million de personnes à travers le monde.
Cela répond à la volonté du patron d'Amazon, Andy Jassy, qui souhaite réduire les coûts en pleine course aux investissements dans l'intelligence artificielle. Amazon n'est pas la première entreprise à le faire, et de plus en plus de salariés dans le monde s'inquiètent de la généralisation de l'IA et du bouleversement provoqué par son arrivée dans les entreprises. Dans la foulée, la firme de Jeff Bezos a annoncé, mercredi, un investissement de cinq milliards de dollars en Corée du Sud à l'horizon 2031, notamment pour y construire des centres de données IA.
"Ces réductions s'inscrivent dans la continuité des efforts pour devenir plus fort encore, en réduisant davantage la bureaucratie, en supprimant des niveaux hiérarchiques et en réaffectant des ressources", a écrit Beth Galetti, vice-présidente chargée des ressources humaines et de la technologie, dans une déclaration publiée sur le site d'Amazon.
L'IA ne représente pourtant pas forcément une menace immédiate. Il est clair que l'intelligence artificielle permet une vraie transformation pour certains métiers, comme les emplois administratifs, la comptabilité, le juridique, ou encore le marketing. À court ou moyen terme, grâce à l'IA, un assistant administratif fera moins de saisies et plus de coordination tandis qu'un comptable contrôlera des IA qui font les calculs, plutôt que de les faire lui-même.
Même les journalistes, les avocats ou encore les traducteurs voient certaines tâches de leur quotidien automatisées, mais il s'agit souvent de gagner du temps, et non d'être totalement remplacés.
Les premiers effets de l'immixtion de l'intelligence artificielle dans les entreprises se constatent déjà. Dans la banque, par exemple, BNP Paribas a déployé, en 2024 à l'échelle mondiale, un outil d'intelligence artificielle pour accélérer le traitement des dossiers de prêt immobilier. L'IA vérifie automatiquement les documents des clients, comme les bulletins de salaire ou l'avis d'imposition, et a permis, selon la banque, de réduire de cinq jours en moyenne le délai d'émission d'une offre de prêt.
Chez Goldman Sachs, les 45 000 salariés se sont vus dotés, en juin 2025, d'un outil basé sur l'IA générative pour améliorer leur productivité, relatent Les Echos. L'outil est dédié spécifiquement à plusieurs corps de métiers, des développeurs informatiques aux banquiers d'affaires en passant par les analystes et les spécialistes du patrimoine.
Une tendance similaire se retrouve dans le domaine de l'assurance : AXA a annoncé avoir développé plus de 400 cas d'usage d'IA dans le monde, notamment pour le traitement des réclamations et la tarification. Mais pour ces cas-là, il n'y a eu de grand plan de licenciement pour remplacer les salariés par de l'IA ou lui faire de la place, comme chez Amazon, pour l'instant...
Mais jusqu'à 5% des emplois dans les pays riches sont totalement menacés.
Plusieurs études mesurent l'impact de l'intelligence artificielle sur l'avenir des salariés dans le monde. Dans un rapport publié en octobre 2023, l'Organisation internationale du travail (OIT), estime qu'environ 2,3% des emplois dans le monde, et jusqu'à 5% dans les pays riches, pourraient, en théorie, être entièrement automatisés par l'intelligence artificielle.
L'OIT précise qu'il s'agit d'un potentiel, pas d'une prévision. En revanche, près de 60% des métiers dans le monde sont partiellement exposés à l'automatisation par l'IA, ce qui signifie qu'une partie des tâches de ces emplois peut être automatisée, mais pas l'ensemble du métier. De son côté, l'OCDE conclut que 27% des emplois dans les pays développés sont aujourd'hui hautement exposés à l'automatisation et à l'IA.
Concernant les salariés français, l'OCDE évalue la proportion d'emplois français à "haut risque d'automatisation" entre 16 et 22%. Des données proches de celles d'un rapport français, daté de janvier 2025. Le Conseil économique, social et environnemental, le Cese, indique qu'environ un tiers des emplois en France comportent des tâches substituables par l'IA.
Pour faire face à cette vague de généralisation de l'intelligence artificielle dans les entreprises, le FMI, le Fonds monétaire international, préconise d'investir dans la formation, seul moyen pour les entreprises de profiter de ces outils révolutionnaires à moyen terme..."
Et les gens continuent à commander sur Amazon ? Une façon de détruire des emplois : de nombreux petits commerçants sont contraints de fermer boutique...
De plus, comme l'écrit Marion Carré dans son ouvrage intitulé Le paradoxe du tapis roulant, "l'IA appauvrit la créativité qu'elle est censée renforcer, anesthésie la pensée qu'elle est censée stimuler, copie-colle les idées qu'elle était censée démultiplier, nous faisant stagner, alors qu'elle devait nous accélérer..."
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